Kundenservice, der genau zu einem kleinen Betrieb passt.

Q: Wie fangen wir an?

Schreiben Sie an support@agoraboard.com: den Namen Ihres Betriebs, wie viele Personen Kundenanfragen beantworten und wo Ihre Kunden Sie erreichen. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Ihre Kunden schreiben per WhatsApp, schicken E-Mails und nutzen den Chat auf Ihrer Website. Agoraboard sammelt jede dieser Nachrichten in einem gemeinsamen Posteingang, damit Ihr Team sieht, was wartet und wer sich darum kümmert. Fünf Personen ab $49 im Monat.

Mit dem Team-Tarif starten Frage stellen

Beide Buttons öffnen eine E-Mail an [email protected].

Eine Ladeninhaberin im orangefarbenen Pullover lächelt und hält ein Tablet und einen Eingabestift.

Wo ist die Nachricht hin?

Eine Kundin schreibt um neun Uhr abends per WhatsApp. Ein anderer Kunde mailt am nächsten Morgen an die allgemeine Adresse. Ein dritter ruft an, während Sie gerade bedienen. Bis zum Mittag weiß niemand mehr, wer schon eine Antwort hat.

Nachrichten verteilen sich auf private Handys, ein gemeinsames Postfach und die Website.
Zwei Leute antworten demselben Kunden, oder niemand tut es.
Wer zuerst gefragt hat, wartet oft am längsten.
Ist jemand krank, hängen die Gespräche auf dessen Handy fest.

Ein Bauarbeiter mit Schutzhelm und Warnweste telefoniert und hebt einen Finger: einen Moment, bitte.

Die großen Namen sind hervorragend. Für kleine Betriebe gibt es jetzt eine einfachere Wahl.

Zendesk, Jira Service Management und HubSpot sind die bekanntesten Namen im Kundenservice, und das zu Recht. Sie können sehr viel, und das passt zu Unternehmen mit eigener Support-Abteilung und jemandem, der sich hauptberuflich um das Tool kümmert. Ein kleiner Betrieb will jede Kundenanfrage beantworten, ohne erst ein Einführungsprojekt aufzusetzen. Dafür ist Agoraboard gemacht.

Schnell eingerichtet: Support-Adresse und WhatsApp-Nummer verbinden, Kolleginnen und Kollegen einladen, und der Posteingang füllt sich.
Ein Preis fürs Team: Fünf Personen ab $49 im Monat, jede weitere Person kostet $8.
Alle Kanäle in einer Liste: WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und Kundenportal landen in derselben Warteschlange.
Sieben Sprachen: Jede Person in Ihrem Team und jeder Kunde wählt eine von sieben Sprachen.

Ein Posteingang, den Ihr ganzes Team sieht

Jede Nachricht wird zum Ticket, mit dem Namen des Kunden, dem Kanal, über den sie kam, und der Person, die sich darum kümmert.

Alles in einer Liste

WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und Website-Chats landen in derselben Liste. Jede Person im Team kann eine Anfrage übernehmen, und alle sehen, wer es getan hat.

Antworten, wo der Kunde geschrieben hat

Sie antworten im Ticket, und Agoraboard schickt die Antwort auf dem Weg zurück, auf dem der Kunde kam: per WhatsApp, E-Mail oder im Chat auf Ihrer Website. Notizen für Kolleginnen und Kollegen bleiben im Team.

Ein Preis für das ganze Team

Zwei Tarife passen zu den meisten kleinen Betrieben. In beiden kostet jede weitere Person $8 im Monat.

Team

$49im Monat

Für Teams bis fünf Personen, mit Platz für mehr.

5 Personen inklusive
Jede weitere Person: $8 im Monat
Tickets aus E-Mail und Kundenportal, mit SLA-Timern
Eine Support-Adresse
WhatsApp, Projekte, CRM, Personal oder Assets für je $10 im Monat dazubuchen

Mit dem Team-Tarif starten

Business

$129im Monat

Für wachsende Teams, die alles eingeschaltet haben wollen.

15 Personen inklusive
Jede weitere Person: $8 im Monat
Alle Module inklusive: WhatsApp, Projekte, CRM, Personal und Assets
Mehrere Support-Adressen, die API und Mitarbeitergruppen

Nach Business fragen

Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate gratis. Alle Preise in US-Dollar.

Alle Tarife ansehen

Gemacht für die Betriebe bei Ihnen um die Ecke

Derselbe Posteingang, in vier Arten von Betrieben.

Ein Café
Catering-Bestellungen kommen nach Feierabend per WhatsApp. Am nächsten Morgen ist jede ein Ticket mit Datum, Namen und einer zuständigen Person.
Ein Barbershop
Terminänderungen, ein vergessener Schal und Fragen zu Gutscheinen landen in einer Liste. Wer gerade Dienst hat, antwortet, und die anderen sehen, dass es erledigt ist.
Eine Bäckerei
Fragen zu Allergenen, Großbestellungen und Öffnungszeiten stehen in einer Liste statt auf drei Handys.
Ein IT-Dienstleister
Jeder Kunde ist eine Organisation mit eigenen Reaktionszeiten. Anfragen aller Kunden kommen an einem Ort an, und jedes Ticket zeigt, wie viel Zeit für die Antwort bleibt.

Mehr dazu, wenn der Betrieb wächst

Jeder Arbeitsbereich startet mit dem gemeinsamen Posteingang. Den Rest schalten Sie zu, wenn Sie ihn brauchen: je $10 im Monat im Team-Tarif, im Business-Tarif alles inklusive.

$10 im Monat im Team-Tarif
Projekte
Listen, Boards und Zeitleisten für Arbeit, die mehr als eine Antwort braucht, etwa ein Catering-Auftrag oder ein Büroumzug.
$10 im Monat im Team-Tarif
CRM
Kontakte, Unternehmen und Deals, damit Sie vor der Antwort die Geschichte eines Kunden sehen.
$10 im Monat im Team-Tarif
Personal
Mitarbeiterdaten und wer an wen berichtet, im Arbeitsbereich, den Ihr Team ohnehin nutzt.
$10 im Monat im Team-Tarif
Assets
Eine Liste Ihrer Geräte, etwa die Espressomaschine oder die Büro-Laptops, mit jeder Reparaturanfrage dazu.

Bevor Sie uns schreiben

Noch etwas offen? Schreiben Sie uns an [email protected].

Was unterscheidet Agoraboard von Zendesk, Jira Service Management oder HubSpot?

Das sind hervorragende Werkzeuge, die sehr viel können, und sie passen zu Unternehmen mit eigener Support-Abteilung und jemandem, der sie betreut. Agoraboard beschränkt sich auf das, was ein kleines Team jeden Tag nutzt: einen gemeinsamen Posteingang, Antworten über den Kanal des Kunden und Timer, die zeigen, was überfällig ist. Ein Preis gilt für das ganze Team.

Wir sind nur zu zweit. Passt der Team-Tarif trotzdem?

Ja. Der Team-Tarif enthält fünf Personen für $49 im Monat, ein kleineres Team hat also Luft nach oben. Der Preis ist derselbe, ob Sie ihn zu zweit oder zu fünft nutzen.

Müssen unsere Kunden etwas installieren?

Nein. Sie schreiben weiter per WhatsApp, E-Mail oder im Chat auf Ihrer Website. Wer seine Anfragen online verfolgen möchte, meldet sich im Kundenportal an.

Was passiert, wenn wir wachsen?

Sie buchen weitere Personen für je $8 im Monat dazu oder wechseln in den Business-Tarif: $129 im Monat mit 15 Personen und allen Modulen. Ihre Tickets und Einstellungen bleiben, wo sie sind.

Welche Sprachen spricht Agoraboard?

Englisch, Indonesisch, Chinesisch, Japanisch, Deutsch, Französisch und Spanisch. Jede Person in Ihrem Team und jeder Kunde wählt die eigene Sprache.

Wie fangen wir an?

Schreiben Sie an [email protected]: den Namen Ihres Betriebs, wie viele Personen Kundenanfragen beantworten und wo Ihre Kunden Sie erreichen. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Erzählen Sie uns, wie Ihre Kunden Sie erreichen

Schicken Sie uns den Namen Ihres Betriebs, die Größe Ihres Teams und die Kanäle Ihrer Kunden. Wir antworten mit den nächsten Schritten.

Mit dem Team-Tarif starten Frage stellen

Beide Buttons öffnen eine E-Mail an [email protected].

Eine lächelnde Frau mit Einkaufstüten über der Schulter ruft vor einer gelben Wand in ein Megafon.

Zendesk, Jira Service Management und HubSpot sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Agoraboard steht in keiner Verbindung zu ihnen.

Kundenservice, der genau zu einem kleinen Betrieb passt.

Wo ist die Nachricht hin?

Die großen Namen sind hervorragend. Für kleine Betriebe gibt es jetzt eine einfachere Wahl.