Layanan pelanggan yang pas untuk usaha kecil.

Q: Bagaimana cara memulai?

Kirim email ke support@agoraboard.com berisi nama usaha, jumlah orang yang melayani pelanggan, dan kanal yang dipakai pelanggan untuk menghubungi Anda. Kami akan membalas dengan langkah berikutnya.

Pelanggan Anda mengirim WhatsApp, email, dan chat lewat situs web. Agoraboard mengumpulkan semua pesan itu dalam satu kotak masuk bersama, jadi tim Anda tahu apa yang sedang menunggu dan siapa yang menjawabnya. Lima orang mulai US$49 per bulan.

Mulai dengan paket Team Ajukan pertanyaan

Kedua tombol membuka email ke [email protected].

Seorang pemilik toko bersweter oranye tersenyum sambil memegang tablet dan stylus.

Pesan tadi ke mana, ya?

Seorang pelanggan mengirim WhatsApp jam sembilan malam. Yang lain mengirim email ke toko keesokan paginya. Yang ketiga menelepon saat Anda sedang melayani pembeli. Menjelang makan siang, tidak ada yang yakin siapa saja yang sudah dibalas.

Pesan tersebar di HP pribadi, kotak surat bersama, dan situs web.
Dua orang membalas pelanggan yang sama, atau tidak ada yang membalas sama sekali.
Pelanggan yang bertanya paling awal sering menunggu paling lama.
Saat ada karyawan yang sakit, percakapannya ikut tertahan di HP-nya.

Seorang pekerja bangunan berhelm dan rompi keselamatan menerima telepon sambil mengacungkan satu jari, meminta waktu sebentar.

Nama-nama besar itu memang hebat. Kini usaha kecil punya pilihan yang lebih sederhana.

Zendesk, Jira Service Management, dan HubSpot adalah nama paling dikenal di dunia software layanan pelanggan, dan mereka pantas mendapatkannya. Fiturnya sangat banyak, cocok untuk perusahaan yang punya departemen dukungan dan orang khusus untuk mengelolanya. Usaha kecil butuh setiap pelanggan terjawab tanpa harus menjalankan proyek implementasi. Untuk itulah Agoraboard dibuat.

Persiapan singkat: Hubungkan email dukungan dan nomor WhatsApp Anda, undang rekan kerja, dan kotak masuk mulai terisi.
Satu harga untuk tim: Lima orang mulai US$49 per bulan, dan setiap orang tambahan US$8.
Semua kanal dalam satu daftar: WhatsApp, email, live chat, dan portal pelanggan masuk ke antrean yang sama.
Tujuh bahasa: Setiap orang di tim Anda, dan setiap pelanggan, memilih satu dari tujuh bahasa.

Satu kotak masuk yang bisa dilihat seluruh tim

Setiap pesan menjadi tiket, lengkap dengan nama pelanggan, kanal asalnya, dan orang yang menanganinya.

Semua dalam satu daftar

Pesan WhatsApp, email, dan chat dari situs web masuk ke daftar yang sama. Siapa pun di tim bisa mengambilnya, dan semua orang bisa melihat siapa yang mengambil.

Balas di tempat pelanggan menulis

Jawab dari tiket, dan Agoraboard mengirim balasan Anda lewat jalur yang sama dengan pelanggan: WhatsApp, email, atau chat di situs Anda. Catatan untuk rekan kerja tetap di dalam tim.

Satu harga untuk seluruh tim

Dua paket ini cocok untuk sebagian besar usaha kecil. Di keduanya, setiap orang tambahan US$8 per bulan.

Team

US$49per bulan

Untuk tim hingga lima orang, dengan ruang untuk menambah orang.

Termasuk 5 orang
Setiap orang tambahan: US$8 per bulan
Tiket dari email dan portal pelanggan, dengan timer SLA
Satu alamat dukungan
Tambah WhatsApp, Proyek, CRM, SDM, atau Aset seharga US$10 per bulan masing-masing

Mulai dengan paket Team

Business

US$129per bulan

Untuk tim yang sedang tumbuh dan ingin semuanya aktif.

Termasuk 15 orang
Setiap orang tambahan: US$8 per bulan
Semua modul termasuk: WhatsApp, Proyek, CRM, SDM, dan Aset
Beberapa alamat dukungan, API, dan grup staf

Tanya soal paket Business

Bayar tahunan dan dapatkan gratis dua bulan. Semua harga dalam dolar AS.

Lihat semua paket

Dibuat untuk usaha di sekitar Anda

Kotak masuk yang sama, di empat jenis usaha.

Kafe
Pesanan katering masuk lewat WhatsApp setelah kafe tutup. Paginya, setiap pesanan sudah menjadi tiket dengan tanggal, nama, dan penanggung jawab.
Barbershop
Ganti jadwal, payung yang ketinggalan, dan pertanyaan soal voucher masuk ke satu daftar. Siapa pun yang sedang berjaga menjawab, dan yang lain bisa melihat bahwa sudah ditangani.
Toko roti
Pertanyaan soal alergi, pesanan besar, dan jam buka ada di satu daftar, tidak lagi tersebar di tiga HP.
Perusahaan layanan IT
Setiap klien adalah organisasi dengan target waktu responsnya sendiri. Permintaan dari semua klien masuk ke satu tempat, dan setiap tiket menunjukkan sisa waktu untuk menjawab.

Tambah fitur saat usaha berkembang

Setiap ruang kerja dimulai dengan kotak masuk bersama. Aktifkan yang lain saat Anda butuh: US$10 per bulan masing-masing di paket Team, sudah termasuk di paket Business.

US$10 per bulan di paket Team
Proyek
Daftar, papan, dan linimasa untuk pekerjaan yang butuh lebih dari satu balasan, seperti acara katering atau pindah kantor.
US$10 per bulan di paket Team
CRM
Kontak, perusahaan, dan deal, jadi Anda bisa melihat riwayat pelanggan sebelum membalas.
US$10 per bulan di paket Team
SDM
Data karyawan dan siapa melapor kepada siapa, di ruang kerja yang sudah dipakai tim Anda.
US$10 per bulan di paket Team
Aset
Daftar peralatan Anda, seperti mesin espreso atau laptop kantor, lengkap dengan setiap permintaan perbaikannya.

Sebelum Anda mengirim email

Ada pertanyaan lain? Tulis ke kami di [email protected].

Apa bedanya Agoraboard dengan Zendesk, Jira Service Management, atau HubSpot?

Ketiganya alat yang sangat bagus dengan fitur yang sangat banyak, dan cocok untuk perusahaan yang punya departemen dukungan serta orang khusus untuk mengelolanya. Agoraboard fokus pada apa yang dipakai tim kecil setiap hari: satu kotak masuk bersama, balasan lewat kanal pelanggan sendiri, dan timer yang menunjukkan apa yang sudah lewat batas. Satu harga untuk seluruh tim.

Kami cuma berdua. Apakah paket Team tetap cocok?

Cocok. Paket Team sudah termasuk lima orang seharga US$49 per bulan, jadi tim yang lebih kecil masih punya ruang untuk tumbuh. Harganya sama, mau dipakai berdua atau berlima.

Apakah pelanggan kami perlu memasang aplikasi?

Tidak. Mereka tetap memakai WhatsApp, email, atau chat di situs web Anda. Pelanggan yang ingin memantau permintaannya secara online bisa masuk ke portal pelanggan.

Bagaimana kalau usaha kami berkembang?

Tambah orang seharga US$8 per bulan per orang, atau pindah ke paket Business: US$129 per bulan untuk 15 orang dengan semua modul. Tiket dan pengaturan Anda tetap di tempatnya.

Bahasa apa saja yang tersedia?

Inggris, Indonesia, Mandarin, Jepang, Jerman, Prancis, dan Spanyol. Setiap orang di tim Anda, dan setiap pelanggan, memilih bahasanya sendiri.

Bagaimana cara memulai?

Kirim email ke [email protected] berisi nama usaha, jumlah orang yang melayani pelanggan, dan kanal yang dipakai pelanggan untuk menghubungi Anda. Kami akan membalas dengan langkah berikutnya.

Ceritakan cara pelanggan menghubungi Anda

Kirimkan nama usaha, jumlah anggota tim, dan kanal yang dipakai pelanggan Anda. Kami akan membalas dengan langkah berikutnya.

Mulai dengan paket Team Ajukan pertanyaan

Kedua tombol membuka email ke [email protected].

Seorang perempuan tersenyum membawa tas belanja di satu bahu dan berseru lewat megafon di depan dinding kuning.

Zendesk, Jira Service Management, dan HubSpot adalah merek dagang milik pemiliknya masing-masing. Agoraboard tidak berafiliasi dengan mereka.

Layanan pelanggan yang pas untuk usaha kecil.

Pesan tadi ke mana, ya?

Nama-nama besar itu memang hebat. Kini usaha kecil punya pilihan yang lebih sederhana.