お客様は WhatsApp で連絡し、メールを送り、サイトのチャットも使います。Agoraboard はそのすべてをひとつの共有受信箱に集めるので、何が返信待ちで、誰が対応しているのかがチーム全員に見えます。5人で月額49ドルから。
どちらのボタンも [email protected] 宛てのメールを開きます。
Zendesk、Jira Service Management、HubSpot は、それぞれの所有者の商標です。Agoraboard はこれらの企業と提携関係にありません。
夜9時に、海外のお客様から WhatsApp が届きます。翌朝には別のお客様からお店にメール。接客中には電話が鳴ります。お昼になるころには、誰に返事をしたのか、もう誰にも分かりません。
Zendesk、Jira Service Management、HubSpot は、カスタマーサービスのソフトウェアで最もよく知られた名前で、その評価にはきちんと理由があります。機能がとても豊富で、サポート部門があり、ツールの運用を担当する人がいる会社に向いています。小さな会社に必要なのは、導入プロジェクトを組まなくても、すべてのお客様にきちんと返事ができることです。Agoraboard は、そのために作りました。
メッセージは一件ずつチケットになり、お客様の名前、届いたチャネル、対応している担当者が記録されます。
WhatsApp のメッセージ、メール、サイトのチャットが同じリストに届きます。チームの誰でも引き受けられ、誰が引き受けたかは全員に見えます。
チケットから返信すれば、Agoraboard がお客様の使ったチャネルで届けます。WhatsApp でも、メールでも、サイトのチャットでも。同僚へのメモはチームの中だけに残ります。
小さな会社の多くは、この2つのプランのどちらかで足ります。どちらも追加1人あたり月額8ドルです。
49ドル/ 月
5人分を含むプラン。あとから人を追加できます。
129ドル/ 月
成長中で、すべての機能を使いたいチーム向け。
年払いなら2か月分が無料です。料金はすべて米ドル建てです。
すべてのプランを見る同じ受信箱を、4つの業種で。
閉店後に、ケータリングの注文が WhatsApp で届きます。翌朝には、どの注文も日付、名前、担当者の入ったチケットになっています。
予約の変更、置き忘れの傘、ギフトカードの質問が、すべてひとつのリストに。その時間のスタッフが返信し、ほかのメンバーも対応済みだと分かります。
アレルギーの質問、大口の注文、営業時間の問い合わせが、3台のスマートフォンからひとつのリストに移ります。
取引先はそれぞれ、独自の応答時間を持つ組織として登録できます。どの取引先からの依頼もひとつの場所に届き、チケットごとに返信までの残り時間が表示されます。
どのワークスペースも、共有受信箱から始まります。そのほかの機能は必要になったときに有効にできます。Team プランでは各月額10ドル、Business プランではすべて込みです。
Team プランで月額10ドル
一度の返信では終わらない仕事のための、リスト、ボード、タイムライン。ケータリングのイベントや事務所の移転などに。
Team プランで月額10ドル
コンタクト、会社、商談。返信する前に、お客様とのこれまでのやり取りを確認できます。
Team プランで月額10ドル
従業員の情報と、誰が誰に報告するかを、チームがいつも使っているワークスペースで管理できます。
Team プランで月額10ドル
エスプレッソマシンや事務所のノートパソコンなど、設備の一覧に、修理の依頼がすべてひも付きます。
ほかにご質問があれば、[email protected] までお寄せください。
どれも機能が豊富な優れたツールで、サポート部門があり、運用を担当する人がいる会社に向いています。Agoraboard は、小さなチームが毎日使うものに絞っています。ひとつの共有受信箱、お客様と同じチャネルでの返信、期限切れが分かるタイマーです。料金はチームでひとつです。
大丈夫です。Team プランは5人分を含んで月額49ドルなので、少人数のチームでも人を増やす余裕があります。2人で使っても5人で使っても料金は同じです。
ありません。お客様はこれまでどおり WhatsApp、メール、サイトのチャットを使います。オンラインで依頼の状況を確認したいお客様は、カスタマーポータルにサインインできます。
1人あたり月額8ドルで人を追加するか、Business プランに切り替えます。月額129ドルで15人分とすべてのモジュールを含みます。チケットや設定はそのまま引き継がれます。
英語、インドネシア語、中国語、日本語、ドイツ語、フランス語、スペイン語です。チームの一人ひとりも、お客様も、自分の言語を選べます。
会社名・店名、お客様対応をする人数、お客様がよく使う連絡手段を [email protected] までお知らせください。次のステップをご案内します。
会社名・店名、チームの人数、お客様がよく使うチャネルをお送りください。次のステップをご案内します。
どちらのボタンも [email protected] 宛てのメールを開きます。
